ポリシー

個人データ保護およびプライバシーポリシー

[Company Name] 最終更新日：[date]

[Company Name]（以下「当社」）は、当社のウェブサイトを訪問する方、お問い合わせいただく方、またはソフトウェア開発およびAIエージェントコンサルティングサービスをご契約いただく方のプライバシーおよび個人データの保護に努めます。本ポリシーでは、収集するデータの種類、目的、処理方法、およびお客様の権利について説明します。

本ポリシーは、アルゼンチン共和国の個人データ保護法第25,326号の原則およびその規制に準拠し、またアルゼンチン国外で事業を展開するクライアント向けに、良い慣行として国際的に認められた原則（欧州GDPRなど）を取り入れています。

1. データ管理者

[Company Name] 税務登録番号：[number] 住所：[address] プライバシー担当連絡先メール：[email]

2. 収集するデータ

お客様との関わり方に応じて、以下のデータを収集する場合があります：

連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役職。
請求情報：会社名、税務識別番号、登録住所。
閲覧データ：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、滞在時間、Cookie（第8条参照）。
プロジェクトデータ：技術情報、ドキュメント、システムアクセス認証情報（コンサルティング業務のためにクライアントが提供する場合）、および契約サービスの提供に必要なその他のデータ。
通信記録：クライアントが明示的な同意を与えた場合のメール、メッセージ、または会議録音。

特別カテゴリーのデータ（民族的出身、健康、宗教的・政治的信条等）は、クライアントがプロジェクトの範囲内で自発的に含める場合を除き収集しません。その場合は強化された機密性をもって取り扱い、合意された特定の目的のみに使用します。

3. 処理の目的

データは以下の目的で使用します：

お問い合わせへの対応および商業提案の作成。
コンサルティング・開発契約の履行（プロジェクト管理、コミュニケーション、請求）。
法的・税務・会計上の義務の履行。
ウェブサイトおよびサービスの改善（分析、エラー検出）。
お客様の同意（オプトイン）がある場合のみの商業コミュニケーション、ニュースレター、最新情報の送信。
システムのセキュリティ確保および不正防止。

お客様の個人データは、特定のプロジェクトについてクライアントとの書面による明示的な合意がない限り、第三者または自社のAIモデルのトレーニングに使用しません。

4. 法的根拠

データ処理は以下に基づきます：

同意（フォーム入力またはニュースレター購読時など）。
契約の履行（契約サービスの提供に必要な場合）。
法的義務の遵守（請求、税規制）。
正当な利益（ITセキュリティ、不正防止、サービス改善）、ただしお客様の基本的権利および自由が優先される場合を除く。

5. データの共有

個人データの売却または賃貸は行いません。以下の場合に情報を共有することがあります：

インフラおよびツールプロバイダー（ホスティング、クラウドサービス、プロジェクト管理ツール、決済ゲートウェイ、エージェント開発で使用するAIモデルプロバイダー）との機密保持・データ処理契約のもとでの共有。
法的または契約上の義務を履行するために必要な場合の外部専門家（会計士、弁護士）。
有効な法的要件がある場合の公的機関。

プロジェクトにおいてアルゼンチン国外のプロバイダーへのデータ転送が必要な場合、適切な保護レベルまたは情報セキュリティを保証する契約条項の存在を確認します。

6. 保存期間

収集目的を達成するために必要な期間、個人データを保持します：

契約および請求データは、アルゼンチンの税務・会計規制が要求する期間保存します。
プロジェクトに進まなかった見込み客の連絡先データは、[X years]まで、またはデータ主体が削除を要請するまで保存します。
完了したプロジェクトのデータは、サポート・保証・法的義務のため[X years]間保存します。

7. データ主体の権利

法第25,326号に基づき、以下の権利があります：

アクセス：当社が保持するデータと使用方法を知る権利。
訂正：不正確または古いデータを修正する権利。
削除：不要になったデータの削除を要請する権利。
異議申し立て：特定目的（マーケティングなど）のためのデータ処理に異議を唱える権利。
ポータビリティ：技術的に可能な場合、構造化された形式でデータを要請する権利。

これらの権利を行使するには、**[contact email]**宛に、行使したい権利と本人確認書類を添えてご連絡ください。適用法が定める期限内（通常10営業日）に対応します。

**情報公開庁（AAIP）**は、法第25,326号の監督機関として、個人データ保護規則の不遵守に関する苦情・申し立てを受け付ける権限を有します。

8. Cookieおよび類似技術

当社ウェブサイトは以下の目的でファーストパーティおよびサードパーティのCookieを使用する場合があります：

閲覧設定の記憶。
サイト利用状況の分析（ウェブ分析ツールなど）。
キャンペーン効果の測定（該当する場合）。

Cookieを拒否または削除するようブラウザを設定することができますが、サイトの一部機能に影響する場合があります。引き続き閲覧することで、本ポリシーに従ったCookieの使用に同意したものとみなします。

9. 情報セキュリティ

個人データを不正アクセス、損失、改ざん、不適切な開示から保護するための合理的な技術的・組織的措置を実施しています：

通信中のデータ暗号化（HTTPS/TLS）。
クライアントおよびプロジェクト情報へのアクセス制限。
チームおよび協力者との機密保持契約。
セキュリティ慣行の定期的な見直し。

100%安全なシステムは存在しません。お客様のデータに影響するセキュリティインシデントを検出した場合、適用法に従って通知します。

10. 未成年者

当社のサービスは企業および専門家を対象としています。未成年者のデータを意図的に収集することはありません。適切な同意なしに未成年者のデータが収集されたことが判明した場合、削除します。

11. コンサルティングプロジェクトにおける第三者データ

クライアントが第三者の個人データ（自社ユーザーのデータなど）をAIエージェントの開発・トレーニングのために提供する場合、クライアントはそのデータの管理者として、当社への共有に必要な許可を取得していることを保証します。[会社名]はこの場合、データ処理者として、クライアントの指示およびサービス契約の条件にのみ従ってデータを処理します。

12. ポリシーの変更

法的・技術的・組織的変更を反映するため、本ポリシーを更新することがあります。現行版は常にウェブサイトに公開され、文書冒頭に最終更新日が記載されます。

13. お問い合わせ

個人データに関するお問い合わせ、苦情、または権利行使については：

[Company Name] メール：[email] 電話 / WhatsApp：[number] 住所：[address]

本文書は情報提供のみを目的としており、専門的な法的アドバイスに代わるものではありません。クライアントが事業を展開する国の適用法令への準拠を確認するため、公開前にデータ保護専門の弁護士によるレビューを推奨します。

返金ポリシー

[Company Name] 最終更新日：[date]

[Company Name]では、ソフトウェア開発およびAIエージェントコンサルティングサービスを提供しています。すべてのクライアントに納得いただける成果物を提供することを目指しており、本返金ポリシーを定めています。本ポリシーは、当社ウェブサイトおよびその他の公式チャネルを通じてご契約いただいたサービスに適用されます。

本サービスは専門サービス（標準化された物理的・デジタル製品ではない）のため、本ポリシーは「気に入らなかった」という返品ではなく、時間単位、スプリント、または成果物ベースの業務の性質に焦点を当てています。

1. 適用範囲

本ポリシーは以下に適用されます：

技術・戦略コンサルティングサービス（アーキテクチャ、監査、アドバイザリー）。
カスタムソフトウェア開発。
AIエージェントの設計、実装、統合。
クライアントが承認した契約、提案、または見積もりに基づく専門サービス全般。

適用外：

サードパーティソフトウェアライセンス、APIサブスクリプション（AIモデルクレジットなど）、または外部プロバイダーに支払い済みのインフラコスト。
合意通りに実行・納品済みの作業時間。
クライアントが成果物（マイルストーン、スプリント、フェーズ）を正式に承認したサービス。

2. 契約形態と返金への影響

a) 固定価格プロジェクト

作業開始前にキャンセルした場合、発生済みの管理費用（ある場合）を差し引いた100%を返金します。
作業開始後にキャンセルした場合、文書化された進捗（記録された時間、納品済みマイルストーン、完了済みスプリント割合）に基づき、未実施の作業に相当する割合を返金します。
クライアントが承認済みのフェーズまたは成果物は返金対象外です。

b) 時間単位コンサルティング / 時間パック

契約した未使用時間のみ返金します。
実施済みの時間（ミーティング、分析、ドキュメント、開発を含む）は返金対象外です。

c) リテイナー / 月額定期サービス

クライアントはいつでも更新をキャンセルできます。キャンセルは支払い済み期間の終了時に有効となります。
[会社名]の責に帰するサービス未提供の場合を除き、開始済みの月の部分的な返金は行いません。

3. 有効な返金理由

署名済みの提案書または契約書に規定されたとおりにサービスが提供されず、正式な苦情申し立て後も問題が解決されなかった場合。
書面で合意した重要な期限への正当な理由のない不履行が証明された場合。
作業の実質的な開始前のプロジェクトキャンセル。
請求エラー（重複請求、金額の誤りなど）。

有効な理由とみなされないもの：

承認済みのスコープに関するクライアントの気持ちの変化。
合意した条件に沿った技術的に適切な決定への主観的な不満。
[会社名]の管理外の外部変数（クライアントデータ、モデルプロバイダー、クライアントによる事後使用）に依存するAIモデル（エージェント）の結果。

4. 返金申請期限

お客様は、請求日またはサービスの完了・キャンセル日（いずれか早い方）から**[X days]**に返金を申請することができます。

5. 返金の申請方法

**[contact email]**宛に「返金申請」という件名でメールを送信してください。
以下を含めてください：氏名・会社名、請求書または領収書番号、理由の説明、関連証拠（メール、議事録、成果物など）。
当社チームは48営業時間以内に受領を確認します。

6. 審査と解決

プロジェクト文書（時間記録、成果物、コミュニケーション）とともに申請を**[X days]**に審査します。
全額返金、部分返金、または理由を付した拒否のいずれかを書面で通知します。
異議がある場合、クライアントは追加情報を提供して再審査を要請できます。

7. 返金方法と期間

返金は当事者間の別段の合意がない限り、元の支払い方法で処理します。
返金承認後、**[X days]**に資金を返還します。
銀行振込手数料や決済ゲートウェイ手数料がある場合、返金額から差し引く場合があります。

8. AIサービス例外条項

AIエージェントプロジェクトは、クライアントが提供するデータの品質、サードパーティモデルの動作、ソリューションの事後使用などの要因に依存するため、[Company Name]は仕様通りの正確な技術実装を保証しますが、特定のビジネス成果（コンバージョン率、コスト削減、モデルの絶対的な精度など）を保証することはできません。これらの側面は、それだけでは返金の根拠とはなりません。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問：

[Company Name]

メール：[email]
住所（該当する場合）：[address]

本ポリシーは[Company Name]がいつでも変更することができます。変更は新バージョン公開後にご契約いただいたサービスに適用されます。本文書は情報提供のみを目的としており、専門的な法的アドバイスに代わるものではありません。公開前に弁護士によるレビューを推奨します。